人の数だけネッツがある。個性が、夢がネッツを強くする

ネッツトヨタ岡山の人づくりの基本は、共に学び友に育つ「共育」。自ら考え、悩み、問題意識を持って解決していくプロセスこそが、人間的成長や企業人としての自立のキーポイントと考えています。

営業スタッフには、トヨタ研修センターの講座と連携させたステップアッププログラムによるトヨタ独自の資格認定制度を導入。新人研修から始まり、3級・2級・1級と年次や実力に応じて資格取得にチャレンジ。その他にも社内独自の若年次研修や新型車セッションなども行っています。さらに社員全員に対し、最低限の商品知識や整備技術、接客マナー、資格取得等の研修を実施。店舗単位でもCS（お客さま満足度）の向上をめざし、各店舗の特性に応じたお客さま対応マニュアルの作成のための勉強会が行われており「人材から人財へ」の考えに基づいた数多くの講習・研修が1年を通じて行われています。

イベント開催はもちろん、点検・整備だってエンターテイメントになる
それがNetzの考えるアミューズメント
当社のお客さまづくりのキーワードは、明るく・清潔で・センスのよいお店。それは、お客さまが自由に情報収集できる店舗空間と、お客さまのニーズにあったコンサルティングが出来る対応です。
当社では、新車情報やショールームの装飾・レイアウトはもちろん、テクノスタッフのメンテナンスに関するアドバイス、お客様へのドリンクサービス等にもこだわり、来店された全てのお客さまに「また来たい」と思っていただけるお店づくりに取り組んでいます。

人を楽しませること、人を感動させること、アイデアと行動力が何よりの決め手
店舗総合営業の実現をめざす当社にとっては、いかにお客さまにご来店していただくかが大きなポイントになります。当社では年4回、全社ぐるみの大規模イベントを10年以上にわたって実施。毎回全店舗で1万人以上のお客さまがご来店されています。
なかでも、店舗スタッフ自らが考案・実施する各店舗単位のオリジナル企画はまさにアイデア勝負。趣向を凝らしたイベント企画は、お客様にも好評です。

フロア全体がステージ、お客様は誰でも主役
それがネッツのイベントテーマ
お店に来店されるのは車を運転する人だけではありません。ご家族連れの方も多いネッツ店では、いっしょに来られる子供たちも大事なお客さま。当社では、子供たちが退屈しないよう、また大人たちが落ち着いて商談できるよう、全ての店舗にキッズコーナーを設置。時にはフロアスタッフが子供たちの遊び相手に変身です。

カーディーラーだからという定義は通用しない
いいもの、素敵なものをお客様に提供したい
従来のカーディーラーの常識にこだわらないのがネッツのお店。当社では、ちょっと楽しいカー用品や玩具、食器やアクセサリーなどの生活雑貨を展示・販売するインショップをハブ（中核）店舗に設置。クルマという枠を超えて、トータルライフをサポートしています。

10万件に及ぶデータベースをもとに展開される“攻め”のカーライフコンサルティング
若者や女性のお客さまが多いネッツ店では、お客様のライフスタイルや購買スタイルがさまざまであり、従来のカーディーラーの販売ノウハウではすでに対応できなくなっています。
当社では10万件以上のお客さま情報を、データベース化し集中管理。新車販売はもちろん、メンテナンスや保険、情報通信機器にいたるまで、お客さまのニーズを的確に把握し、それに伴う選択肢を少しでも多く、そしてタイミングよく提案できる仕組み「トータルサポートシステム」の構築に取り組んでいます。

CSC=カスタマーサポートセンターがワン・トゥ・ワンマーケティングを実践する
多様化するお客さまのニーズに対し、一人ひとりのお客様に対して必要な時に必要な情報をお届けするワン・トゥ・ワン・マーケティングの実現は不可欠。
当社では、CSC（カスタマーサポートセンター）が、イベント案内やメンテナンス案内を行っているほか、24時間対応のお客さま専用フリーダイヤル「ネッツコール」で、カタログ請求や点検予約、夜間や外出先でのトラブルにも対応。
CSCが受発信した情報は、営業スタッフにフィードバックされるなど、営業活動の司令塔的役割を果たしています。

常に最新トレンドをお客さまのもとへ
マルチメディア事業への取組みは言わば必然
IT社会といわれる現在、情報通信（マルティメディア）事業への取組みは、今やカーディーラー業界でも常識。当社のPiPit（マルティメディア事業紹介コーナー）では、auの販売のほか、ETC（自動料金収受システム）のセットアップ等を行っています。

もはや特殊なニーズではなくなった福祉車両
生活に根ざしたクルマだからこそ求められる
高齢化社会にあって、クルマが福祉介護に果たす役割は年々大きくなっています。当社では、平成16年5月、福祉車両常設展示場「ウェルキャブステージ東岡山」をオープン。介護ヘルパーの資格をもつ専任スタッフが、新車はもちろん、すでにお客さまが乗られている車の改造などにも対応します。

平成10年、ネッツ誕生のきっかけとなったのは、

「情報や流行に敏感で、それを自分なりのこだわりで生活スタイルに取り込んでいく」

という新時代のお客様ニーズに対応するためでした。そして当社は、最先端のカーディーラーへ進化するために、試行錯誤しながらこの10年間を走り続けてきました。オリジナル・ネッツとして取り組んできた数々のイノベーション（改革）。それは今もなお続いています。


ネッツというブランド
ネッツのブランドイメージ。それは、Fun&Fashionable。いつも前向きな気持ちになれる新しい楽しさと、常に時代の先を行く洗練された感性。これらの価値観を、クルマ・お店・人・情報を通じてお客さまに提供していくことです。当社がこれまでオリジナル・ネッツとして取り組み、その結果として残してきた実績が、ネッツブランドのベースとなっています。

ネッツという戦略
ネッツの戦略。それは、商談から納車・点検・アフターフォローまで、すべての営業活動を店舗で行う店舗完結型総合営業スタイルです。お客さまに商品を見て・触って・納得していただく。そして、お客さまの立場に立ったコンサルティング活動を行うことで、お客さまのカーライフをトータルにサポートすることをめざしています。

ネッツという視点
ネッツの視点。それは、お店に来ていただいたお客さまに、いかに楽しい時間を過ごしてもらうか。店舗総合営業スタイルの実現をめざす当社において、「ショールーム=新車の商談スペース」というだけではありません。来店された全てのお客さまに楽しんでもらい、リピーターとなっていただくため、店舗の全スタッフが協力し、店舗運営を行っています。

ネッツという人々
ネッツの人々。それは、明るく・親しみやすく・元気な人。そして、カーライフにとどまらない、トータルライフのコンサルタントのプロフェッショナルです。お客さまに対するアドバイスは、クルマに関することはもちろん、旅行や音楽、スポーツ・ファッション・グルメなど、お客さまのライフステージ全般へ。幅広い視野とゆたかな感性がネッツスタッフの必須条件です。

昭和43年3月	会社設立
昭和44年〜49年	トヨタ自動車から6年連続総合表彰受賞
昭和47年6月	トヨタオート香川（株）設立
昭和48年4月	本社新社屋新築移転
昭和49年1月	トヨタ自動車から特別表彰受賞
昭和57年4月	津山営業所（津山店）新築移転
昭和57年5月	倉敷西営業所（倉敷中島店）新設
昭和59年1月	岡山西営業所（野田店）新設
昭和62年5月	岡山北営業所（花尻店）新設
平成元年5月	物流センター新設
平成2年4月	岡山南営業所（藤田店）新設
平成2年9月	岡山西営業所（野田店）増築リニューアル
平成3年10月	岡南マイカーセンター（Uステージ泉田）新築
平成6年4月	ボデーセンター桑野（BC桑野）新築
平成6年5月	R30マイカーランド（Uステージ藤田）新築
平成7年1月	トヨタ自動車から準総合表彰受賞
平成8年1月	トヨタ自動車から準総合表彰受賞
平成9年1月	トヨタ自動車から総合表彰受賞
平成9年5月	ビッグステージ倉敷（ビッグステージ倉敷中庄店）新設
平成10年1月	トヨタ自動車から準総合表彰受賞
平成10年8月	ネッツトヨタ岡山（株）に社名変更
平成10年9月	ネッツイン倉敷新設
平成12年5月	ビッグステージ東岡山店新設
平成12年5月	ネッツイン岡山新設
平成12年5月	BC倉敷新設
平成14年1月	トヨタ自動車から準総合表彰受賞
平成14年8月	ビッグステージ倉敷中島店新設
平成15年10月	Uステージ倉敷中島新設
平成16年1月	トヨタ自動車から準総合表彰受賞
平成16年2月	本社・岡山店リニューアル
平成16年9月	児島店リニューアル
平成17年1月	トヨタ自動車から総合表彰受賞
平成18年1月	ビッグステージ倉敷中庄店リニューアル
平成18年1月	トヨタ自動車から準総合表彰受賞
平成19年1月	トヨタ自動車から準総合表彰受賞

会社設立	昭和43年3月
資本金	5,800万円
所在地	岡山市泉田28-1
代表者	代表取締役社長 石井清裕
従業員数	320名（男性280名 女性40名）
平均年齢	35歳（男性36歳 女性28歳）
売上高	120億円（平成20年3月期実績）
店舗網	新車店舗（テクノショップ併設）11ヵ所 U-Car店舗4ヵ所 物流センター1ヵ所 鈑金塗装工場2ヵ所 モータースポーツショップ2ヵ所
事業内容	トヨタ系新車販売 各種U-Car販売 カーリース トータルカーケア 自動車部品・用品販売 損害保険代理店業務 生命保険代理店業務 情報通信事業 モータースポーツ事業
関連会社	ネッツトヨタ香川株式会社